Envíos y devoluciones

Durante la pandemia NO PODEMOS garantizar que se cumplan los tiempos de entrega, ya que las empresas logísticas están saturadas. Tenlo en cuenta cuando hagas tu pedido. Gracias por tu comprensión y perdón por las molestias que esto te pueda causar.

Plazos de entrega y gastos de envío

Entrega en 3/5 días: gratuita.

Nota importante

  • A los pedidos que incluyen personalización se deben sumar 24h extra.
  • Actualmente realizamos envíos a toda Colombia.
  • Los plazos de envío se cuentan en días laborables de lunes a viernes.
  • Los pedidos se gestionan al siguiente día laborable tras la compra.

Personalizaciones

Si tu pedido es personalizado con Servicio de Diseño, te enviaremos un correo con la/s prueba/s de diseño.
Si no contestas al correo antes de que venza el plazo del envío que hayas elegido, elegiremos por ti el diseño que nos parezca que va a quedar mejor y te lo enviaremos, para que no te llegue más tarde de lo previsto.

Envíos internacionales

Los envíos a Colombia se realizan desde España mediante el servicio urgente de DHL Express. El precio de la compra incluye todos los costes del proceso de aduana y los impuestos y aranceles correspondientes, por lo que no deberás hacer ningún pago extra.*

Woodenson se reserva el derecho a rechazar tu pedido y reembolsarlo íntegramente en caso de que el envío no sea posible por exceso de peso o volumen.

* En fecha 21/03/2020 hemos implementado esta nueva política, por lo que envíos de fechas anteriores pueden estar sujetos a aranceles.

Garantías

Todos nuestros productos tienen una garantía de un año desde la fecha de la compra.
Durante ese tiempo, arreglaremos o reemplazaremos el producto sin ningún coste para ti, siempre que se trate de defectos de fabricación. No se contemplan como incluidos en la garantía los daños provocados con un uso poco cuidadoso, daños por agua o golpes.

Para tramitar cualquier incidencia relacionada con tu garantía, utiliza la liga a continuación:

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