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Estas condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Woodenson, así como el proceso de compra de los productos ofrecidos. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones, que están redactadas de conformidad con la legislación española en materia de comercio electrónico, consumo y protección de datos.
Todos los productos se presentan con descripciones detalladas, incluyendo características técnicas, dimensiones, materiales, país de fabricación y recomendaciones de uso. INFINITE BRANDS, S.L. realiza un esfuerzo continuo para garantizar la precisión de esta información, aunque pueden existir ligeras variaciones no sustanciales en los colores o acabados por motivos técnicos de visualización.
La disponibilidad de productos está sujeta al stock en el momento de la confirmación del pedido. En caso de no disponibilidad puntual, el cliente será informado de forma inmediata y se le ofrecerá una alternativa, nuevo plazo de entrega o reembolso íntegro.
El proceso de compra en Woodenson se realiza de forma intuitiva, segura y rápida:
Tras la confirmación, el cliente recibirá un email con el resumen del pedido. Esta confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido, que quedará supeditada a la validación por parte de la empresa.
Los precios incluyen el IVA vigente en España. Los gastos de envío se detallarán durante el proceso de compra y se sumarán al total del pedido. Las promociones y cupones de descuento, cuando estén activos, se indicarán de forma clara y transparente.
Las formas de pago disponibles son:
En ningún caso INFINITE BRANDS, S.L. almacena datos bancarios del cliente.
Los envíos se realizan mediante operadores logísticos de confianza, garantizando plazos de entrega adecuados. El tiempo estimado de entrega y coste aparecerán indicados antes de confirmar el pedido.
Una vez el producto haya sido enviado, el cliente recibirá un código de seguimiento. Si hubiera algún retraso o incidencia en el transporte, nuestro equipo de atención al cliente facilitará asistencia personalizada.
Conforme a la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe comunicarlo mediante el formulario de desistimiento o por correo electrónico.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo defecto de fabricación.
INFINITE BRANDS, S.L. asumirá los gastos de devolución en caso de error imputable a la empresa. En otros casos, el coste será asumido por el cliente.
Todos los productos comercializados están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante un plazo de dos años. En caso de producto defectuoso, se procederá a su reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución, según lo previsto en la normativa.
Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No se incluyen daños por mal uso, desgaste natural o manipulación inadecuada del producto.
El cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante:
En caso de conflicto, las partes podrán acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, del domicilio de INFINITE BRANDS, S.L.
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