Garantías de envíos y devoluciones

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Plazos de entrega y gastos de envío

Para envíos a la Península existen 2 modalidades de entrega:

Entrega normal de 5 a 7 días: gratuita
Entrega rápida 24h (hasta 48h en envíos personalizados): 3,99€

Los envíos a Baleares tienen una única modalidad de entrega de 3 a 4 días y tienen un recargo de 6,99€

Los envíos a Canarias tienen una única modalidad de entrega de 48h y, dados los problemas que habitualmente genera la aduana, tienen unos costes de envío de 39,99€, ya que incluyen todos los trámites y los costes de la aduana necesarios para la entrega.

Además, los envíos internacionales tienen un coste superior (ya que incluyen aduanas y aranceles) y tienen un tiempo de entrega de 48h, 72h para zonas remotas.

NOTA IMPORTANTE

  • A los pedidos que incluyen personalización se deben sumar 24h extra.
  • Los plazos de envío se cuentan en días laborables de lunes a viernes.
  • Los pedidos realizados a partir de las 17h se gestionan al siguiente día laborable.

PERSONALIZACIONES

Si tu pedido es personalizado con Servicio de Diseño, te enviaremos un correo con la prueba de diseño.
Si no contestas al correo antes de que venza el plazo del envío que hayas elegido, elegiremos por ti el diseño que nos parezca que va a quedar mejor y te lo enviaremos, para que no te llegue más tarde de lo previsto.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envíos dirigidos a países de fuera de la Unión Europea suelen estar sujetos a aranceles y costes de aduanas, según la legislación de cada país. Woodenson asumirá siempre todos los costes, por lo que tu envío te llegará directamente sin que tengas que hacer ninguna gestión ni pagar ningún extra a lo que hayas pagado en la tienda. Los envíos internacionales se entregan mediante DHL.
En estos envíos los tiempos de entrega pueden alargarse debido a los trámites aduaneros. El tiempo pasado en el control de aduanas no se considerará como parte del tiempo de entrega.
Woodenson se reserva el derecho a rechazar tu pedido y reembolsarlo íntegramente en caso de que el envío no sea posible por exceso de peso o volumen.

Devoluciones

Las devoluciones son gratuitas para todos los productos.
Para realizar una devolución, se deberá comunicar a la empresa en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello, basta con indicar el número de pedido del que se trata. Una vez recibida la autorización, el cliente deberá envolver el paquete y enviarlo desde la oficina de mensajería más cercana, de forma gratuita.
Una vez recibido el paquete y confirmada la devolución, se reintegrará el importe completo de la venta por el mismo medio que se hubiera realizado el pago en un plazo máximo de 15 días.

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Pre reserva

Los productos en pre reserva son productos que no están en stock pero lo estarán en un plazo de 3 a 8 días. Pueden comprarse en pre reserva y se enviarán tan pronto como estén disponibles.

Los tiempos de envío elegidos por el cliente al hacer el pedido de los productos en pre reserva se contabilizan a partir del momento en que el producto vuelva a estar ‘En stock’ en la web.

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